En el mundo empresarial los negocios compiten ferozmente. En un mundo que cada vez acelera más en los cambios de mercado, economía, tendencias, tecnologías e innovaciones, competir no trata sobre quién es el mejor. Hoy más que nunca está vigente el concepto de la diferenciación, pero no de la forma tradicional, que según Philip Kotler (padre del marketing “moderno”) incluye buscar diferencias en 4 áreas: producto, distribución, personal e imagen.